Кейсы

Техника «Эхо: факты, интерпретации и эмоции»

Я однажды чуть не поругался с другом из-за… пельменей. Серьёзно.

Мы договорились с Вадимом встретиться вечером у меня дома: поужинать, поболтать. Я сказал, что куплю пельмени, он — что принесет соус и что-нибудь к чаю.

Сижу, жду. Время 19:00 — его нет. 19:15 — тоже тишина. Я уже сварил пельмени, накрыл на стол. Пишу ему в мессенджере — молчит. Звоню — не берёт. Чувствую, как начинаю закипать:
«Ну, класс! Сказал, что придёт, и пропал. Я тут всё приготовил, а он, видимо, передумал и даже не предупредил. Что за отношение вообще?»
Уже хотел написать пассивно-агрессивное сообщение в духе «ну ок, я поел, не дождавшись тебя», но тут вспомнил технику с курса «Факты — интерпретации — эмоции».
Сделал паузу и разобрал:

  • Факт: Вадим не пришёл к 19:15, не отвечает.
  • Интерпретация: он меня «кинул», передумал, забыл.
  • Эмоции: обида, раздражение, ощущение, что меня не уважают.
И я подумал: ну, а вдруг? Может, что-то случилось. Решил подождать. Не писать ничего. Просто отпустить.

В 19:30 он позвонил — сбитый, запыхавшийся:

«Макс, прости, я попал в дурацкую пробку, телефон сел. Уже почти доехал, не злись!»

Всё. Никакой драмы. Если бы я поддался эмоциям — была бы ссора или вообще отмена встречи. А так — нормально посидели, посмеялись.
С тех пор я стараюсь так делать в жизни регулярно. Остановиться. Разобрать: что происходит на самом деле, а что я сам себе дорисовал. Это простая штука, но она спасает нервы и отношения.
Искусство переговоров