Когда я впервые услышал на курсе про технику разделения фактов, интерпретаций и эмоций, я подумал: «Ну да, звучит логично». Но в голове отложилось, и, как оказалось, не зря.
Через пару недель у нас в компании была важная планёрка. Мы обсуждали запуск нового проекта, и один из коллег, Андрей, неожиданно перебил меня на середине фразы и сказал:
«Ну, давай уже ближе к делу».
В ту же секунду я вскипел, внутри всё сжалось. Начал думать: «Он меня не уважает? Думает, что я воду лью? Что это вообще за тон?» Раньше я бы молча прекратил разговор или возмутился.
Но в голове всплыло: факты — интерпретации — эмоции. И я мысленно сделал шаг назад.
Факт: Андрей перебил меня, сказав: «Давай ближе к делу».
Интерпретация: он считает, что я некомпетентен, не ценит моё мнение.
Эмоции: раздражение, обида, напряжение.
Я понял: то, что я думаю, — это только мои мысли, не факты. И сказал спокойно:
«Окей, я хотел подвести к ключевой идее, сейчас сформулирую короче».
Потом, на перерыве, Андрей сам подошёл и сказал:
«Извини, перебил резко. Просто немного тороплюсь — ты ни при чём».
Вот и всё. Если бы я в моменте поддался эмоциям, всё могло бы закончиться холодным конфликтом или пассивной войной. А так — ничего не случилось. Всё ок.
С тех пор я буквально ощущаю, как эта техника экономит мне нервы и сохраняет отношения. Причём не только на работе. Даже с женой работает! Иногда всё, что нужно, — это честно спросить себя: это сейчас факт или уже мои эмоции?