Кейсы

Техника «Противостояние манипуляциям/агрессии»

У нас на работе есть один «особый» человек — Лена из соседнего отдела. Очень милая с начальством, но любит сваливать задачи на других, особенно если чувствует, что человек вежливый и не откажет.

Раньше я попадался. То презентацию «совсем чуть-чуть доделать», то её задачу взять, потому что «ты же быстрее справишься». И каждый раз я оставался после работы, а Лена в 17:59 уже шла с улыбкой домой.

После модуля по манипуляциям на курсе я начал замечать её шаблоны. Типичная фраза:
«Слушай, ты же умный, тебе это проще — поможешь, да?»
Вот прям textbook-пример манипуляции через лесть и чувство вины.
В очередной раз она подходит и говорит характерным голосом:
«Ты такой системный, можешь за меня завтра отправить сводку? А то у меня завал, а ты всё равно рано приходишь…»
И я понял: стоп! Это не просьба, это переваливание ответственности, прикрытое комплиментом.
Я ответил спокойно, без агрессии:
«Спасибо, что считаешь меня системным, это приятно. Но у меня свои задачи, и я не успею нормально сделать ещё твою сводку. Надеюсь, ты справишься — если что, могу подсказать по формату, но делать не смогу».
Она сначала замялась, потом пробормотала:
«Ага… ну ладно».
И пошла. Без обиды, без давления. Я чувствовал себя уверенно, не испытывал чувства вины. Просто не повёлся.
Теперь я знаю: манипуляция работает только тогда, когда ты сам отдаёшь контроль. А если ты её видишь — у тебя уже есть выбор.
Искусство переговоров