Удаленная работа уже давно стала неотъемлемой частью бизнеса. Между тем компании по-прежнему сталкиваются с проблемой координирования сотрудников, работающих из разных точек страны, а иногда и мира. Незаменимым инструментом повышения продуктивности таких команд становится SCRUM — один из наиболее популярных agile-фреймворков. Преподаватель и эксперт-практик АНО ДПО «Университет „Профпрогресс“», управляющий АО «Датум», основатель и акционер компаний с выручкой более 5 млрд рублей Сергей Замиховский рассказывает, как методология SCRUM помогает настроить эффективную командную работу на удаленке в современных бизнес-структурах любой направленности.
Ключевые проблемы удаленных команд и пути решения, предлагаемые SCRUM
Несмотря на очевидные плюсы, удаленная работа сопряжена с рядом сложностей, которые снижают эффективность территориально рассредоточенных трудовых коллективов. Разберем основные вызовы удаленной работы и способы их преодоления с помощью SCRUM.
Отсутствие личного контакта
Когда команда работает удаленно, сотрудники могут ощущать психологический дискомфорт: в какой-то мере они находятся вне коллектива. SCRUM решает эту проблему через ежедневные стендапы, где каждый участник может поделиться успехами и трудностями. Регулярные даже 15-минутные встречи помогают сотрудникам оставаться на одной волне, даже если физически они находятся в разных часовых поясах. Скажем больше: нередко благодаря внедрению методологии SCRUM удаленные коллеги становятся друг к другу значительно ближе, чем даже соседи по офису. К примеру, если разработчик застрял на задаче, он может сразу сообщить об этом на стендапе — и команда не просто оперативно найдет решение, но и по-семейному поддержит и вдохновит человека.
Сложности с координацией задач
В удаленной работе легко потерять контроль над тем, кто чем занимается, за что отвечает, какие функции выполняет. SCRUM предлагает четкую и простую структуру ведения бизнес-процессов: бэклог задач, короткие спринты и конкретные роли («SCRUM-мастер», «владелец продукта», «команда разработки»). Благодаря внедрению специализированных инструментов управления можно отслеживать, над чем работает каждый член команды. В итоге задачи не теряются и значительно быстрее доводятся до нужного результата, даже если порой подводит человеческий фактор или скорость интернета.
Низкая вовлеченность сотрудников
Удаленная работа часто не лучшим образом сказывается на мотивации сотрудников. В качестве решения методология SCRUM предлагает обеспечить прозрачность процессов и вовлечение каждого члена команды в принятие решений. К примеру, благодаря ретроспективам в конце спринта команда обсуждает, что можно улучшить. При этом каждый ощущает свою значимость, сознает личную ответственность, понимает, как его работа влияет на общий результат. Да и в конечном счете, если сотрудники видят, что их идеи охотно принимаются к сведению, они ощущают себя не винтиками в системе, а настоящими двигателями прогресса.
Сложности с адаптацией к изменениям
В условиях неопределенности, когда приоритеты и требования могут меняться ежедневно, а то и по несколько раз в течение дня, SCRUM позволяет удаленной команде быть гибкой и оперативно реагировать на изменения. Это достигается короткими спринтами (как правило, две — четыре недели), гибким бэклогом и фокусом на приоритетах. Как итог, команда всегда работает над самыми важными задачами и может быстро адаптироваться к новым условиям — например, если заказчик внезапно решил изменить или дополнить требования к проекту.
Потеря качества работы
С помощью регулярных обсуждений и других приемов и инструментов SCRUM обеспечивает постоянный фокус удаленной команды на результате, что позволяет не только быстрее, но и качественнее выполнять задачи. Кроме того, благодаря демонстрированию промежуточного готового продукта в конце каждого спринта удается оперативно выявить и исправить ошибки, не дожидаясь завершения проекта.
Основные принципы эффективной работы SCRUM для удаленных команд
Чтобы методология принесла максимальную пользу в удаленных условиях, важно соблюдать ряд ключевых принципов.
Четкое планирование спринтов
Каждый спринт начинается с планирования: команда определяет, какие задачи будут выполнены в ближайшие две — четыре недели. Использование видеоконференций для планирования спринтов помогает убедиться, что все участники понимают свои задачи. Так обычный список дел превращается в настоящую дорожную карту успеха.
Регулярные стендапы
Ежедневные стендапы в удобное для всех время помогают синхронизироваться и оперативно решать возникающие вопросы.
Прозрачность и визуализация прогресса
Использование досок задач, цветных карточек, статусов и других инструментов SCRUM позволяет каждому сотруднику видеть, над чем работают остальные. Члены команды могут быстро оценивать прогресс, даже физически не собираясь вместе.
Ретроспективы и обратная связь
В конце каждого спринта команда проводит ретроспективу, чтобы обсудить, что прошло хорошо, а что можно улучшить. Например, собирать качественную и оперативную обратную связь от всех участников процесса получится с помощью онлайн-опросов и обсуждений в том же Zoom.
Инструменты, помогающие в организации удаленного SCRUM
Есть целый ряд специальных SCRUM-сервисов, внедрив которые команды смогут эффективно решать задачи, не выходя из дома. Опишем несколько наиболее популярных современных решений.
Projectum
Российская система управления проектами, которая не подвержена рискам ухода из страны и утери данных. Являет собой полноценный инструмент управления проектами и удаленной командой. Платформа позволяет создавать бэклоги, планировать спринты, делать отчеты, отслеживать прогресс проектов в онлайн-режиме.
Trello
Эта простая и интуитивно понятная доска задач отлично подходит для небольших команд. Например, система позволяет легко перетаскивать карточки между колонками — это делает процесс управления задачами наглядным и во многом похожим на увлекательную игру.
Zoom и Microsoft Teams
Популярные инструменты для видеоконференций помогают проводить встречи и обсуждения на удаленке. Если сотрудник по какой-то причине пропустил встречу, система позволяет сделать запись.
Asana
Этот веб-инструмент наделен функциональными рабочими досками, предусматривает четкую хронологию процессов и, что немаловажно, помогает стремительно изменяющимся задачам не затеряться в потоке других событий.
Version One
Специальный сервис для планирования и отслеживания спринтов позволяет фиксировать и быстро устранять баги. Удобен для расстановки приоритетов.
Подытожим. SCRUM — настоящий спасательный круг для удаленных команд, позволяющий им не просто успешно решать задачи, но и оставаться дружными, сплоченными и мотивированными. Внедрение SCRUM открывает новые счастливые возможности как для каждого члена команды и бизнеса в целом, так и для самого SCRUM-мастера.
Источник: Просто работа