Блог

Scrum для бизнеса: с чего начать

Scrum — это не просто методология управления проектами, а целая философия, позволяющая командам быть гибкими, адаптивными и результативными. Грамотное внедрение Scrum в бизнес может значительно повысить эффективность работы, улучшить качество продукта и сократить сроки его выхода на рынок. Однако переход на Scrum требует тщательной подготовки и понимания основных принципов. В этой статье мы разберём пошаговый чек-лист для внедрения Scrum в вашем бизнесе.


Шаг 1. Понимание основ Scrum

Прежде чем приступать к внедрению Scrum, важно понять его основные принципы и ценности. Scrum основан на трёх ключевых ролях, пяти событиях и трёх артефактах.
Роли:

• Владелец продукта (Product Owner) — отвечает за максимизацию ценности продукта и управление бэклогом продукта.
• Scrum-мастер (Scrum Master) — обеспечивает соблюдение процессов Scrum и помогает команде устранять препятствия.
• Команда разработчиков (Development Team) — кросс-функциональная группа, выполняющая работу по созданию продукта.
События:

• Спринт (Sprint) — временной интервал (обычно 2−4 недели), в течение которого создаётся инкремент продукта.
• Планирование спринта (Sprint Planning) — встреча, на которой команда определяет, что будет сделано в течение спринта.
• Ежедневный Scrum (Daily Scrum) — короткая ежедневная встреча для синхронизации работы команды.
• Обзор спринта (Sprint Review) — встреча в конце спринта для демонстрации выполненной работы и получения обратной связи.
• Ретроспектива спринта (Sprint Retrospective) — встреча с целью анализа прошедшего спринта и улучшения процессов.
Артефакты:

• Бэклог продукта (Product Backlog) — список всех задач или других элементов бэклога, которые необходимо выполнить для создания продукта.
• Бэклог спринта (Sprint Backlog) — список задач, выбранных для выполнения в текущем спринте.
• Инкремент продукта (Product Increment) — результат работы, выполненной в течение спринта, который готов к выпуску.


Шаг 2. Определение целей и ожиданий

Перед внедрением Scrum важно чётко определить, каких целей вы хотите достичь. Это может быть улучшение качества продукта, сокращение сроков его выхода на рынок, повышение удовлетворённости клиентов или увеличение прозрачности процессов. Обсудите с ключевыми заинтересованными сторонами их ожидания и убедитесь, что они понимают, что Scrum — это не волшебная палочка, а инструмент, который требует времени и усилий для внедрения.


Шаг 3. Формирование команды

Scrum требует наличия кросс-функциональной команды, которая способна самостоятельно выполнять все необходимые задачи для создания продукта. Важно, чтобы команда была небольшой (обычно 5−9 человек) и состояла из специалистов с разными навыками. Убедитесь, что каждый член команды понимает свою роль и ответственность.


Шаг 4. Назначение Scrum-мастера и Владельца продукта

Scrum-мастер (Scrum Master) и Владелец продукта (Product Owner) — ключевые роли в Scrum. Scrum-мастер отвечает за обеспечение соблюдения процессов Scrum и помощь команде в устранении препятствий. Владелец продукта отвечает за управление бэклогом продукта и максимизацию его ценности. Эти роли должны соответствовать навыкам и опыту людей, которые их выполняют.

4.1.1. Создание доверия и психологической безопасности
Scrum Master помогает участникам команды познакомиться, наладить коммуникацию и создать атмосферу доверия. Это важно, чтобы каждый чувствовал себя комфортно, высказывал идеи и не боялся ошибаться. Без этого эффективное взаимодействие невозможно.

4.1.2. Объяснение ценностей и принципов Scrum
На старте команда может не до конца понимать, зачем нужны Scrum-ритуалы и как они помогают в работе. Scrum Master объясняет, почему важно фокусироваться на ценности, работать итеративно и адаптироваться к изменениям. Это помогает избежать формального подхода.

4.1.3. Формирование командной динамики
Scrum Master наблюдает за тем, как команда взаимодействует, и помогает выстроить здоровую динамику. Например, он может заметить, что кто-то доминирует в обсуждениях, а кто-то, наоборот, остаётся в тени. Задача — создать баланс, чтобы каждый мог вносить вклад.

4.1.4. Настройка процессов и ролей
Scrum Master помогает команде определить оптимальные способы работы — от планирования до ретроспектив и ревью. Он также объясняет роли Product Owner и Development Team, обеспечивая чёткое понимание зон ответственности участников.

4.1.5. Поддержка в преодолении первых трудностей
На старте команда сталкивается с множеством вопросов и сложностей. Scrum Master выступает как наставник, который помогает находить решения, не давая готовых ответов. Он учит команду самостоятельно справляться с проблемами.

4.1.6. Фокус на результативность
Scrum Master напоминает команде, что Scrum — это не про процессы, а про результат. Он помогает сохранять фокус на создании ценности, одновременно обучая команду оценивать прогресс — так каждый участник ясно видит, как его усилия воплощаются в готовом продукте.


4.2. Роль product owner при формировании команды на старте

Product Owner (PO) — это ключевая роль в Scrum, отвечающая за успех продукта. На старте проекта его вклад особенно важен, так как именно он задаёт направление и обеспечивает команду всем необходимым для работы. Давайте разберём, что именно делает PO на этапе формирования команды.

4.2.1. Формирование видения продукта
Product Owner — это голос продукта. На старте он должен чётко донести до команды следующее: зачем создаётся продукт, какие проблемы он решает и какую ценность принесёт пользователям. Это помогает членам команды понять, ради чего они работают, и вдохновляет на результат.

4.2.2. Создание и приоритизация бэклога продукта
PO отвечает за формирование начального бэклога продукта. Он определяет, какие функции и задачи наиболее важны для достижения целей продукта, и расставляет приоритеты. Это даёт команде ясность, с чего начать и на чём сосредоточиться в первых спринтах.

4.2.3. Коммуникация с заинтересованными сторонами
На старте проекта важно собрать все требования и ожидания от продукта. PO выступает как связующее звено между командой и заинтересованными сторонами (стейкхолдерами). Он фильтрует запросы, уточняет детали и обеспечивает команду только релевантной информацией.

4.2.4. Определение критериев успеха
PO помогает команде понять, как будет измеряться успех продукта. Это могут быть метрики (если PO не знает, как выбрать метрики, то ему поможет Scrum Master: одна из его функций — консультировать Владельца продукта и давать советы по выбору подходящих практик). Метрики могут быть следующими: количество пользователей, уровень удовлетворённости или достижение бизнес-целей. Чёткие критерии помогают команде фокусироваться на результате.

4.2.5. Поддержка команды в понимании требований
На старте команда может не до конца понимать, что от неё требуется. PO проводит workshops, уточняет детали и помогает разбивать крупные задачи на более мелкие и понятные. Он также доступен для вопросов и уточнений в течение всего процесса.

4.2.6. Баланс между бизнесом и командой
PO выступает как мост между бизнес-целями и технической реализацией. Он помогает команде понять, что важно для бизнеса, и в то же время защищает её от нереалистичных ожиданий или чрезмерного давления со стороны стейкхолдеров.

4.2.7. Фокус на ценности
PO постоянно напоминает команде, что их работа должна приносить ценность. Он помогает фокусироваться на тех задачах, которые действительно важны для пользователей и бизнеса, и избегать «лишней» работы.
Итог: На старте проекта Product Owner — это не просто человек с бэклогом, а лидер, который задаёт направление, вдохновляет команду и обеспечивает её всем необходимым для успешной работы. Его роль критически важна для того, чтобы команда начала движение в правильном направлении.


Шаг 5: Создание бэклога продукта

Бэклог — это перечень (список) всех будущих улучшений по продукту: пользовательские истории, задачи, баги и прочие элементы бэклога продукта. Владелец продукта должен работать с заинтересованными сторонами, чтобы определить приоритеты и наполнить бэклог. Важно, чтобы задачи в бэклоге были чётко сформулированы и понятны команде.


5.1 Как создать бэклог на основе User Story Mapping?

User Story Mapping (USM) — это мощный инструмент для визуализации и структурирования работы над продуктом. Он помогает понять, как пользователь взаимодействует с продуктом, и на основе этого создать логичный и приоритизированный бэклог. Вот пошаговый план, как это сделать:

5.1.1. Соберите команду и заинтересованные стороны
Для создания User Story Mapping важна вовлечённость всех ключевых участников: Product Owner, разработчики, дизайнеры, тестировщики и, по возможности, представители бизнеса или пользователи. Это обеспечит полноту картины.

5.1.2. Определите основную цель продукта
Начните с вопроса: «Какую проблему мы решаем и какую ценность хотим доставить пользователям?» Это поможет сфокусироваться на главном и не уйти в детали слишком рано.

5.1.3. Опишите пользовательские шаги (User Activities)
На большом горизонтальном пространстве (доска, флипчарт или цифровой инструмент) расположите основные шаги, которые пользователь совершает при взаимодействии с продуктом. Например, для интернет-магазина это может быть:
• Поиск товара
• Просмотр деталей товара
• Добавление в корзину
• Оформление заказа
• Оплата
Эти шаги образуют «хребет» вашей карты.

5.1.4. Детализируйте шаги до User Stories
Под каждым шагом добавьте конкретные User Stories — небольшие задачи, которые описывают, что пользователь делает на каждом этапе. Например, под шагом «Оформление заказа» они могут быть следующими:
• «Как пользователь, я хочу указать адрес доставки, чтобы товар привезли мне домой».
• «Как пользователь, я хочу выбрать способ оплаты, чтобы завершить заказ».

5.1.5. Приоритизируйте по горизонтали (релизы)
Разделите карту на горизонтальные уровни, которые будут представлять собой этапы разработки (релизы). Например:
• Релиз 1: Минимально жизнеспособный продукт (MVP) — только основные функции.
• Релиз 2: Улучшение пользовательского опыта.
• Релиз 3: Дополнительные функции.
Это помогает понять, что важно сделать в первую очередь, а что может подождать.

5.1.6. Перенесите User Stories в бэклог
Теперь, когда у вас есть структурированная карта, перенесите User Stories в бэклог продукта. Убедитесь, что каждая история:
• Чётко сформулирована (по шаблону «Как [роль], я хочу [действие], чтобы [ценность]»).
• Имеет критерии приёмки (Acceptance Criteria).
• Приоритизирована в соответствии с картой.

5.1.7. Уточните и разбейте на задачи
Некоторые User Stories могут быть слишком объёмными. Разбейте их на более мелкие задачи (subtasks), которые можно выполнить за один спринт. Это сделает бэклог более управляемым.

5.1.8. Регулярно обновляйте бэклог
User Story Mapping — это не разовое мероприятие. По мере развития продукта и получения обратной связи от пользователей карта и бэклог должны обновляться.

Преимущества такого подхода:

  • Понятность. Вся команда видит, как части продукта связаны между собой.
  • Фокус на пользователе. User Stories помогают держать в центре внимания потребности пользователей.
  • Гибкость. Карта позволяет легко пересматривать приоритеты и адаптироваться к изменениям.
Итог: User Story Mapping — это, c одной стороны, способ создать бэклог, а с другой — инструмент для формирования общего понимания продукта. Попробуйте этот подход, и вы увидите, как работа над продуктом станет более структурированной и осмысленной.


Шаг 6: Проведение планирования спринта

Планирование спринта — это встреча, на которой команда определяет, что будет сделано в течение спринта. Владелец продукта представляет приоритетные задачи из бэклога продукта, а команда обсуждает, сколько из них возможно выполнить за спринт. Результатом планирования спринта является бэклог спринта — список задач, которые команда обязуется выполнить.


Шаг 7: Организация ежедневных Scrum-встреч

Ежедневные Scrum-встречи — это короткие встречи (около 15 минут), на которых команда синхронизирует свою работу. Каждый член команды отвечает на три вопроса:
  • Что я сделал вчера?
  • Что я планирую сделать сегодня?
  • Есть ли у меня препятствия?
Эти встречи помогают команде оставаться на одной волне и быстро решать возникающие проблемы.


Шаг 8: Проведение обзора спринта

В конце каждого спринта проводится обзор спринта, на котором команда демонстрирует выполненную работу заинтересованным сторонам. Это возможность получить обратную связь и убедиться, что продукт движется в правильном направлении. Владелец продукта может использовать эту обратную связь для корректировки бэклога продукта.


Шаг 9: Проведение ретроспективы спринта

Ретроспектива спринта — это встреча, на которой команда анализирует прошедший спринт и определяет, что можно улучшить в будущем. Это важный этап для постоянного совершенствования процессов и повышения эффективности работы команды.


Шаг 10: Постоянное улучшение и адаптация

Scrum — это не статичная методология, а процесс постоянного улучшения. После нескольких спринтов вы можете обнаружить, что некоторые процессы работают не так, как ожидалось. Это нормально! Важно быть готовым к изменениям и адаптировать процессы под нужды вашей команды и бизнеса.

Заключение

Внедрение Scrum в бизнес — сложный, но очень окупаемый с точки зрения качества продукта процесс. Это требует времени, усилий и готовности к изменениям. Однако, если всё сделано правильно, Scrum может в разы повысить эффективность работы команды, улучшить качество продукта и значительно сократить сроки выхода на рынок.