Методологию SCRUM активно внедряет множество компаний, демонстрируя впечатляющие результаты: порядок в проектах, чёткую структуру и ясное понимание этапов работы. Впрочем, добиться максимальной эффективности команды удаётся не всегда и не всем. Преподаватель и эксперт-практик АНО ДПО УНИВЕРСИТЕТ «ПРОФПРОГРЕСС», управляющий АО «ДАТУМ», основатель и акционер компаний с выручкой более 5 млрд рублей Сергей Замиховский назвал топ-10 ошибок Scrum-мастера, связанных с внедрением методики в рабочие процессы, и рассказал, как их избежать.
1. Подмена роли менеджера проекта
Нередко Scrum-мастер берёт на себя функции менеджера, начиная контролировать команду вместо того, чтобы позволить ей самоорганизоваться: например, диктует задачи, устанавливает жёсткие сроки и требует постоянных отчётов. Вместо обсуждения с командой он также самостоятельно выбирает инструменты и внедряет их без учёта мнения участников. Это приводит к снижению мотивации, потере автономности и конфликтам.
Что делать: Scrum-мастер должен поддерживать команду, а не управлять ею. Его задача — создать условия для самоорганизации, доверять команде и помогать ей находить решения, а не навязывать их. Ведь Scrum-мастер — это не руководитель, а наставник, поэтому он должен задавать правильные вопросы, а не давать готовые ответы.
2. Слабое взаимодействие с Владельцем Продукта
Отсутствие коммуникации между Scrum-мастером и Владельцем Продукта может привести к неэффективному управлению Бэклогом. Например, из-за разногласий команда тратит время на задачи, не соответствующие бизнес-целям, что приводит к срывам сроков и увеличению затрат.
Что делать: Scrum-мастер должен обеспечить прозрачность процессов и ясность приоритетов. Регулярные встречи и обсуждения помогут избежать недопонимания и добиться согласованности в работе, что поможет команде быстрее отвечать на запросы бизнеса.
3. Пренебрежение ролью фасилитатора
Scrum-мастер может игнорировать свою роль фасилитатора, что приводит к неэффективным ретроспективам. Например, отсутствие структуры в обсуждениях делает их хаотичными и команда не может прийти к конструктивным выводам.
Что делать: используйте техники фасилитации, устанавливайте чёткую повестку и вовлекайте всех участников. Например, можно применять метод «5 почему» для анализа причин ошибок или использовать технику «мозгового штурма» для генерации идей. Важно создать безопасную атмосферу, где каждый чувствует себя комфортно, высказывая своё мнение.
4. Недостаток обучения команды
Scrum-мастер может предполагать, что команда уже понимает принципы Scrum, и не объяснять их. Например, участники не понимают, зачем нужен Бэклог Спринта, и работают без приоритизации.
Что делать: регулярно проводите обучающие сессии, объясняйте основы Scrum и помогайте команде применять их на практике. Особое внимание уделяйте новичкам, чтобы они быстрее адаптировались. Можно организовать воркшопы, где команда на практике разберёт, как правильно формировать Бэклог, планировать Спринты и проводить ретроспективы. Также полезно делиться полезными ресурсами, такими как книги, статьи и видеоматериалы.
5. Игнорирование конфликтов
Конфликты в команде — например, между разработчиками, могут оставаться без внимания Scrum-мастера. Это приводит к накоплению напряжения и снижению эффективности.
Что делать: важно помнить, что конфликты — это естественная часть работы в команде, и их правильное разрешение может стать толчком для роста. Например, можно провести сессию медиации, где каждая сторона выскажет свою точку зрения, а Scrum-мастер поможет найти общее решение.
6. Недостаточная прозрачность процессов
Если Scrum-мастер не обеспечивает прозрачность, например, не обновляет информацию на доске задач, команда и заинтересованные стороны теряют ощущение прогресса.
Что делать: используйте визуальные инструменты, такие как Scrum-доска, и регулярно демонстрируйте результаты Спринта, чтобы все были в курсе текущего состояния проекта. Это позволит заинтересованным сторонам видеть, как продвигается работа, а скрам-мастеру — получить обратную связь и убедиться, что команда движется в правильном направлении.
7. Пренебрежение качеством продукта
Scrum-мастер может не обращать внимания на снижение качества из-за давления сроков. Например, команда пропускает тестирование, что приводит к увеличению количества багов.
Что делать: напоминайте команде о важности Definition of Done (DoD) и помогайте находить баланс между скоростью и качеством. Каждый работник должен понимать, что только полностью завершённая и протестированная задача считается выполненной.
8. Отсутствие профессионального роста
Scrum-мастер, который не развивается и использует устаревшие методы, не сможет адаптироваться к изменениям в команде или проекте.
Что делать: Scrum — направление, в котором необходимо постоянно учиться, посещать конференции, читать тематические книги и статьи о Scrum и Agile, а затем делиться новыми знаниями с командой, усиливая прогресс. И даже прохождение специальных учебных программ, подобно практикоориентированному курсу от университета «ПРОФПРОГРЕСС», не избавляет Scrum-мастера от необходимости держать руку на пульсе внешних изменений.
9. Недостаточная защита команды
Если Scrum-мастер не противостоит внешнему давлению, позволяя заинтересованным сторонам вмешиваться в процесс разработки, это приводит к потере фокуса и срыву сроков.
Что делать: чётко обозначайте границы, защищайте команду от внешних вмешательств и напоминайте о важности соблюдения Спринт-плана. Scrum-мастер должен быть «щитом» для команды, обеспечивая стабильность и возможность сосредоточиться на поставленных задачах.
10. Отсутствие гибкости
Scrum-мастер, строго следующий правилам, зачастую игнорирует контекст проекта и потребности команды, что снижает эффективность работы.
Что делать: помните, что Scrum — не жёсткий набор установок, а лишь гибкая рамка. Условия рынка быстро меняются, равно как обновляются и требования заказчиков. Поэтому строгое соблюдение правил без учёта контекста зачастую не приводит к нужному результату.
Как мы видим, идеальный Scrum-мастер — не только эксперт в методологии, но и гибкий лидер, способный поддерживать команду, разрешать конфликты и адаптироваться к изменениям. И неважно, что внедрение Scrum требует времени, терпения и постоянного совершенствования, — результаты, которые методика позволяет достичь, определённо стоят затраченных усилий.
Источник: Контур